Usuario BCP reclama el libro de reclamaciones del BCP y le niegan (Video)

Publicado en 'Actualidad Nacional' por Carlosponce2, 19 Set 2014.





  1. Carlosponce2

    Carlosponce2 Suspendido

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    Que mal! Es un derecho del consumidor.

     
    Editado por el moderador: 22 Set 2014
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  2. maluk

    maluk Suspendido

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    solo en peru
     
  3. nclaus

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    No se ve que no le quiere dar el libro.
    Es lo que el dice luego corta el video.
    Ojala el de seguridad lo saque a patadas.
     
  4. Ashtar

    Ashtar Suspendido

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    Su voz se parece a la de Carlos Cacho, debe ser un sanborja arenoso.

    Y a quien se supone agradece? con razón lo pasean, le falta carácter.
     
  5. Zarathos

    Zarathos Suspendido

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    NO SE puede sacar conclusiones de un video de 21 segundos

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  6. AbrajamZZzz

    AbrajamZZzz Miembro de oro

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    En esas instituciones no es que no te quieran dar un libro de reclamaciones, su registro es virtual y no existe un medio físico, al cual es absurdo darlo. Lo que se debe pedir es realizar ingresar un reclamo

    No se si sea el caso, pero he visto que piden el libro de reclamaciones ( lo exigen ) como si el banco tuviera un libro físico, y eso no entienden algunos clientes.
     
  7. edzonvomit

    edzonvomit Miembro de bronce

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    Cuando trabajaba en un grifo un coyudo me pidió el libro de reclamaciones xq supuestamente no le atendia, me grabó con celular, que soy de INDECOPI, yo trabajaba solo, y aparte el libro estaba en el market, fué a pedirlo y estaba cerrado y no le pararon balón, estaba atendiendo a otro carro y el habia llegado después, queria que le atendiera "rápido" jajaja, yo continuaba haciendo mi trabajo mientras el pata renegaba. Eso si, si me faltaba el respeto le metia un combo y le prendia con gasolina.
     
  8. chessmaster

    chessmaster Suspendido

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    El problema de ingresar virtualmente un reclamo es que se puede borrar con un clic
     
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  9. AbrajamZZzz

    AbrajamZZzz Miembro de oro

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    No, porque te dan una copia de lo que sea a ingresado y reclamado.

    Y con esa copia, cuando sale una respuesta no favorable, se puede proceder con indecopi u otra instancia.
     
  10. Dreamy

    Dreamy Miembro legendario

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    Yo le pedí lo mismo al Banco de la Nación ya hace muchos meses atrás y el vigilante me dijo que no tenían, que hable con la secretaria, pero que en ese momento no se encontraba... bla, bla.. bla..
     
  11. Oasis_20

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    Tenias que quedarte a esperarla pues dreamy :oops:
     
  12. elvissstalin

    elvissstalin Miembro frecuente

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    este tio deberia decir cual era el reclamo que queria hacer y no solo pasar un absurbo video que solo saca la parte en la que esta pidiendo que le den un libro de reclamaciones si es que hay uno?
     
  13. Max Power

    Max Power Suspendido

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    bancos abusivos, ya todos lo saben
    cuidado con la info falsa ke te dan cuando te afilian a una tarjeta de credito, prometen ke es facil; y rapido te dan, pero si kieres salirte se hacen los cojoniudos te pasean y kieren cobrarte su coimision :plop:
     
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  14. enri_jr

    enri_jr Suspendido

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    Para la gente que usa el bcp no se olviden de pedirles que le entreguen su vuelto de 5 céntimos por las transacciones si es el caso. Debido a que tienen la mala costumbre de no entregar. :hi:
     
  15. Morten

    Morten Suspendido

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    estamos en peru 'la gente hace lo que quiere' ps
     
  16. rsurveyor

    rsurveyor Miembro de honor

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    La sunat debe multar a esa agencia del BCP
    a ver si la prima de nadine manda a su mancha o se chupa por que es el BCP
     
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  17. el_cherito

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    A leguas se nota que el pata sr la come doblada...y con peluca xd.......firme ta prohibido grabar o sacar cel en el banco deberian sacarlo a patadas
     
  18. Hal

    Hal Miembro de honor

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    Que yo sepa el libro de reclamaciones es virtual. A una amiga hace poco en el interbank se la hicieron pero luego de un mes calendario le devolvieron 70 lucas que se tomaron por el cobro de un seguro que nunca le explicaron (sólo le pusieron el papel para que firmara).
     
  19. valdemar

    valdemar Miembro diamante

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    En las oficinas de Bancos los reclamos se presentan ante un Asesor de Servicios o el empleado que el Banco debe poner a disposición del cliente.
    Optativamente, pueden hacerlo a través de banca por Teléfono oi sistema virtual (cuando el reclamo proviene de un servicio virtual, por ejemplo, vía web).

    Entonces, el flaco del vídeo tiene razón y no tiene razón.
    No tiene razón porque el banco no tiene la obligación de llevar Libro de Reclamaciones, y sí tiene razón porque el Banco ha debido poner a su disposición un Asesor de Servicios, empleado o lo que fuera del Banco a tomar su Reclamo y darle una copia del mismo.
     
  20. xfiles2

    xfiles2 Miembro diamante

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    Es verdad, no toda institución tiene el libro físico, lo tienen en forma virtual. Pero estos deben de estar a disposición del público fácilmente.