Tener experiencia enRRHHes igual a tener experiencia en atención a cliente?

Publicado en 'Foro Libre' por Webzen, 8 Jun 2016.





  1. Webzen

    Webzen Miembro de bronce

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    Tener experiencia en Recursos Humanos es igual a tener experiencia en atención al cliente?
     


  2. jhonnymbd

    jhonnymbd Miembro de plata

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    No, en una tu manejas la documentacion del personal de la empresa y atiendes sus requerimientos y en la otra haces trato directo con el cliente y escuchas sus reclamos
     
  3. Webzen

    Webzen Miembro de bronce

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    Pero en RRHH también te relacionas con las personas al momento de hacerles test y entrevista laborales no podría ser similar ?
     
  4. jhonnymbd

    jhonnymbd Miembro de plata

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    No lo es, uno es un posible trabajador de la empresa y el otro es un cliente que adquirió un producto o servicio de la empresa
     
  5. Quiwi

    Quiwi Miembro de bronce

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    No es lo mismo pero igual te sirve de cierta forma para RRHH
     
  6. LEDGER2020

    LEDGER2020 Miembro de bronce

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    hasta siendo jefe puedes tener contacto con el personal eso no te hace que seas de rrhh.

    Atencion al cliente lo tiene cualquier persona que tenga la funcion de dar solucion, respuesta rapida, fidelizarlos, etc. Ello quiere decir que, digamos los que son de seguridad no te puedan atender. Claro que se pone mas tecnico si decimos que has tenido cursos en manejo de conflictos, liderazgo en equipos, etc.

    Los de RRHH buscan el equilibrio laboral y familiar, creando un buen ambiente para el mejor desempeño de los trabajadores dentro de la empresa. Sobre lo que mencionas que RRHH tiene contacto con el personal para las entrevistas, claro pero no es atencion al cliente, el proceso es distinto.
     
    A jhonnymbd le gustó este mensaje.
  7. Webzen

    Webzen Miembro de bronce

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    Osea alguien que tiene experiencia en RRHH no puede ser contado como en atención al cliente ?
     
  8. Julianne

    Julianne Miembro maestro

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    No, RRHH, es para dirigir un grupo de personas, q trabajan conjuntamente hacia una meta, evaluar constantemente el nivel de motivación q tiene un trabajador para realizar bien su trabajo e identificarse con la empresa; lo cuál es importantísimo,
    En atención al cliente, es básicamente presentar bien tu producto o servicio al cliente de acuerdo a las necesidades q él tenga, brindando asesoría si es necesario y por su puesto con una atención personalizada, es decir tomarse el tiempo por cada cliente (q seria lo ideal) para ayudarlo a elegir bien y se vaya satisfecho
     
  9. LEDGER2020

    LEDGER2020 Miembro de bronce

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    =( media hoja explicandolo
     
  10. Malefico76

    Malefico76 Miembro de honor

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    No es lo mismo. Ya te explicaron
     
  11. Altariel

    Altariel Miembro de plata

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    No se que parte de atención al CLIENTE no entendió.
    Según el ejemplo que pone, difícilmente se pueda considerar a una postulante a un puesto laboral como cliente.
     
  12. alexvictorwhite

    alexvictorwhite Suspendido

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    No Recursos Inhumanos es cercano a la gerencia, te tratan
    bien, o te mandan a la m... de manera educada para que no te resientas mucho.
     
  13. Dexs2dexs

    Dexs2dexs Miembro de plata

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  14. calannis

    calannis Miembro diamante

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    no ,para nada.
     
  15. arturo_19

    arturo_19 Miembro diamante

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    No ni de vainas.

    Ya han explicado bastante por ahí y de forma muy didactica.

    Ojo que en muchas empresas no hay RRHH sino áreas de talento humano o gestión humana o capital humano. Se preocupan más que temas remunerativos y contables, de explotar el talento, hacer buenas comunicaciones, mejorar el clima y demás. Algo que lamentablemente muchas empresas en el país no admiran ni replican.