Qué pasa si no te responden al Libro de Reclamaciones?

Publicado en 'Orientación Legal' por Clarividente, 24 Dic 2016.





  1. Clarividente

    Clarividente Suspendido

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    Pasa que hice un reclamo en Ripley, sobre una penalidad, luego 2 semanas cuando fui a pagar, vi que me habían quitado esa penalidad..

    Pero me acaba de llegar un correo con el estado de cuenta y sale "Cobro de penalidad"

    Sin embargo, en el reclamo que hice, en su libro de reclamaciones, nunca me respondieron, qué procede?
     


  2. strolled

    strolled Suspendido

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    Te llevas una copia y lo llevas a indecopi
     
  3. Clarividente

    Clarividente Suspendido

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    Y se paga algo adicional?

    La verdad, la penalidad es de 40 soles, estoy pensando en pagarlo sin mas, sin embargo luego veo que mi orgullo está en juego
     
  4. strolled

    strolled Suspendido

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    Nada, inclusive la queja la registras en el portal web de indecopi. Te devolveran rapido.
     
  5. CardRichelieu

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    Los de Ripley son "quejate donde quieras, al final, nosotros tenemos los contactos, tu NO"
     
  6. Calulo1

    Calulo1 Miembro de oro

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    Escribes en el libro de reclamaciones que no te dejaron escribir en el libro de reclamaciones... Aunque haciendo eso crearías una paradoja espacio-tiempo-bancaria :O
     
  7. RockmanPeru

    RockmanPeru Miembro de bronce

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    Yo trabajo en banco. Si es tu primer reclamo, te devuelven tus 40 lucas sin pensarlo 2 veces. Pero solo eso. La penalidad genera intereses, asi sea de 1 sol.

    Probablemente lo que sucedio fue que al reclamar, solo reclamaste la penalidad y no los intereses. Al no pagar esos centimos pendientes, se te genero otra penalidad.

    Yo que tu, antes de ir a Indecopi debes de verificar bien tu EECC con un asesor telefonico de Ripley, y pregunta exactamente porque se te cobra otra penalidad.
     
  8. Clarividente

    Clarividente Suspendido

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    TMRRR qué cabrones-----
    Estoy buscando el papel, pero resulta que lo boté la semana pasada, ni modo a pagar ese monto
     
  9. RockmanPeru

    RockmanPeru Miembro de bronce

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    Podrias volver a reclamar pero segun la SBS todo reclamo es de 2 a 30 dias de duracion.