Por qué en el banco son tan pulpines

Publicado en 'Foro Libre' por SeeU, 25 Set 2016.





  1. SeeU

    SeeU Miembro maestro

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    La otra vez acompañé a mi mamá al banco porque iba a hacer un pago de un recibo creo, que está a su nombre, al ingreso todo normal sacando su ticket de atención hasta esperar que la llamen, pero el problema fue cuando le atendieron, ya que mi mamá no lleva efectivo y efectuó el pago de su recibo con tarjeta, si al principio le piden dni cuando le atienden y está pagando un recibo a su nombre con una tarjeta a su nombre también. Pero parece que con esa verificación no es suficiente sino que le pusieron un aparato de reconocedor de huella digital para que se confirme que es la persona propietaria de la tarjeta, encima para mala suerte el reconocimiento le salía fallido, intentaron como 3 veces y no pasaba, la cajera le negó la atención y le dijo que saque de un cajero para que pague y tuvo que hacer cola de nuevo.

    Pero yo no entiendo, veo esta medida innecesaria ¿para que piden verificar huella digital si con el dni es suficiente? además que quieran verificar eso es como si dijeran que alguien se roba a si mismo, si está pagando algo a su nombre con la tarjeta a su nombre, ni siquiera está retirando dinero para que pongan tantos enredos.

    Algún PULPÍN experto en el tema que me pueda explicar la necesidad de esto
     


  2. pecador2012

    pecador2012 Suspendido

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    Sí, hay pulpines en las cajas y brutos también. No deberían pedir ni DNI sino sólo la clave de la tarjeta de débito.

    El miedo a cometer un error que le cueste dinero al mismo cajero los lleva a tener ese comportamiento excesivamente precavido.
     
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  3. Zhack

    Zhack Miembro de oro

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    La cajera fue ineficaz, si le piden DNI, hacen reconocimiento visual, firma igual, entonces a lo mucho tenían que sacarle una ficha RENIEC para comprobar la veracidad de los antes mencionados y con eso bastaba, la chica seguro fue mal capacitada, entrenada. Otro punto a tomar en cuenta es que existen supervisores que podrían haber resuelto esto aún más rápido, no lo entiendo.

    Lo que sucede es que eso esta normado, o sea me refiero a identificar a la persona con su documento de identidad, el cajero ya nada tiene que ver ahi, a ellos los obligan a seguir el procedimiento, porque de darse alguna estafa el cajero puede alegar que siguió el protocolo y así se salva de pagar una cuantiosa suma de dinero tal vez, sabías eso?

    P.D: Y obviamente perder el trabajo.
     
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  4. pecador2012

    pecador2012 Suspendido

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    Cuando dije, "no deberían pedir DNI " me refería al banco, no al cajero, es decir, esa parte del procedimiento está mal o no actualizado: No tiene sentido que te pidan el DNI para pagar algo con tu tarjeta de débito del cual uno tiene la clave.
     
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  5. Bernos

    Bernos Miembro diamante

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    No es que sean pulpines, es que toman medidas de seguridad extremas para cuidar el dinero. Es decir, están obsesionados con la seguridad de los clientes.

    Toda actividad en la que se involucre el dinero es así.
     
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  6. º_Bruno_º

    º_Bruno_º Miembro legendario

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    Dónde estuvo lo pulpín? Parece que primera vez que vas al banco.
     
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  7. Leicester

    Leicester Suspendido

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    Es cierto, son protocolos de seguridad que deben de seguir. Incluso a los cajeros también les debe de parecer innecesario hacer esto pero deben hacerlo.
     
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  8. pedropabloxd78

    pedropabloxd78 Suspendido

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    Yo trabajo en un banco, y según la norma se debe hacer todo el procedimiento.
     
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  9. Leicester

    Leicester Suspendido

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    ¿en qué banco trabajas? :mmm: quisiera hacerte unas preguntas.

    Aprovechando ya que el tema está bien tela.
     
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  10. Zhack

    Zhack Miembro de oro

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    Si, yo entiendo, pero no pueden establecer atenciones más personalizadas, no se si me entiendes, el banco no puede segmentar los requisitos para identificar a cada persona, simplemente dice "se le pide DNI a todos".
     
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  11. Dantro

    Dantro Miembro de oro

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    pulpin llamando pulpin a otro. :D
     
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  12. Zhack

    Zhack Miembro de oro

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    Y esos mismos protocolos de seguridad se dan a tal nivel porque en nuestro Perú somos angelitos jajaja.
     
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  13. SeeU

    SeeU Miembro maestro

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    Primera vez pues, pulpini.
     
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  14. pedropabloxd78

    pedropabloxd78 Suspendido

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    Si digo el banco fácil sacan otra info que he publicado, y si unen cabos entonces se enteran de un gran secreto que se va relacionar en este gobierno.
    Sólo te digo que las cosas van a estar peor.
     
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  15. Meruchan

    Meruchan Miembro diamante

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    Con mi mamá al banco hablando de orejas
     
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  16. Leicester

    Leicester Suspendido

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    Bueno, bueno no me digas el nombre del banco. Tampoco quiero que se descubra el gran secreto que puede traer abajo el sistema económico mundial. :cafe:
     
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  17. pedropabloxd78

    pedropabloxd78 Suspendido

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    No es el sistema, es la economía de muchas familias. Fácil en julio del 2017 sale algunos reportajes.
     
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  18. pecador2012

    pecador2012 Suspendido

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    para tener una respuesta más precisa habría que conocer cómo ahora es el procedimiento con esto máquinita de la huella digital. Pero como ya lo dije hay pulpines (inexpertos) y brutos en los cajeros que no conocen los procedimientos para todos los tipos de operaciones. Y digo brutos porque también porque no reconocen su ignorancia sino más bien lo mandan al desvío a uno en lugar de preguntar al administrador de la agencia.

    En el caso del tema creado, la señora presentó DNI.
     
    Última edición: 25 Set 2016
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  19. Khaos

    Khaos Miembro de oro

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    El cajero sólo sigue el procedimiento establecido, no es que se le da la gana de joderle la vida a un pulpín que va por primera vez a un banco.
     
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  20. Karamandrug

    Karamandrug Miembro de plata

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    No tiene que ser pulpin para ser ineficiento o inepto

    Eso si es una percepcion....pulpin
     
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