cobro de mas en el banco

Publicado en 'Orientación Legal' por Keycita, 6 Oct 2014.





  1. Keycita

    Keycita Miembro frecuente

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    Buenos dias, una consulta
    El 20 de agosto me acerque a ventanilla de interbank a realizar un retiro en efectivo de 1000 soles en mi tarjeta de credito, sin embargo al llegar mi recibo se cargo 2 veces, es decir, 2 retiros de 1000 soles( en total 2000, de la misma fecha, dia y hora). Presente una carta de reclamo el cual me dijeron q la respuesta vendria el 30 de setiembre, ahora me acerque y me han rechazado el reclamo diciendo que hice ese retiro, cuando en realidad nunca lo hice.
    Me podrian ayudar, donde puedo reclamar?.:hi:

    Saludos
     


  2. carlo_mango

    carlo_mango Miembro de bronce

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    denuncia en Indecopi
     
  3. desbande

    desbande Miembro de oro

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    Si el banco rechaza tu reclamo, el siguiente paso es ir a Indecopi.
     
  4. GNZL

    GNZL Miembro de oro

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  5. PsCoDoG

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    Retirar efectivo de una tarjeta de crédito es un asalto a mano armada...
     
  6. diegobarturen

    diegobarturen Suspendido

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    2 retiros en la misma fecha Hora, minuto y segundo? es impoisble , me parece que Interbank tiene opcion de hacer tu reclamo hasta en 2 oportunidades para que revisen tu caso si ninguno de ellos es favorable lo puedes hacer en INDECOPI.
     
  7. CuboMagico

    CuboMagico Miembro diamante

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    Alli hay camaras que filman la operacion en ventanilla, solicita ver el video .
     
  8. lokito1991

    lokito1991 Miembro de bronce

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    defensor del cliente financiero?
    cual? esa entidad privada donde el mismo banco paga el sueldo de los "defensores"?
    en mi opinion tendria dudas de ir alli, yo me iria directamente a indecopi quien es una entidad estatal que no depende mas que de la presidencia del consejo de ministros y no de las empresas.

    Mi recomendacion seria que pida en la denuncia en indecopi copia de las caparas de seguridad del retiro de dinero, alli sale, te lo digo porque una vez me dieron 200 soles de mas y ellos lo detectaron por las camaras de seguridad y luego me llamaron a que devuelva el dinero (en interbank)
     
  9. GNZL

    GNZL Miembro de oro

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    Primero se debe ir al ente indicado, luego podrías escalar.
     
  10. ajax_

    ajax_ Miembro frecuente

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    solo el indecopi puede ordenar que te devuelvan tu plata, el dcf (de asbanc) y la sbs pueden dictar medidas correctivas y/o sanciones al banco solamente
     
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