¿qué hago. Tottus me ha estafado?

Publicado en 'Foro Libre' por JOHNDELL, 30 Ago 2010.





  1. JOHNDELL

    JOHNDELL Miembro nuevo

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    Hola quisiera exponer lo siguiente: El día Domingo 29 de agosto un amigo que responde al nombre de Alejandro Villafranca fue victima de un abuso y una extorsión en el local de TOTTUS PUENTE PIEDRA.
    Sucedió que al comprar un colchón marca PARAISO le OBSEQUIARON UN DVD, este al ser un regalo se abrio en casa y al momento de probarlo nos dimos con la sorpresa de que no funcionaba, los motivos eran los siguientes: estaba oxidado, desarmado y otras características más.
    Ante esto se paso a devolver este producto DE REGALO y les respondieron a mi mamá y a su compromiso que no el número de serie no coincidía y que no se podía devolver o hacer un cambio, además el supervisor les tiro la puerta en la cara ante esto ellos dejaron el DVD y pasaron a retirarse.
    Esto sucedió el día domingo 29 de agosto a horas de la 2 00 pm más o menos, se lo comunico esperando una pronta respuesta, por que haré publica esta nota en los diarios y medios de prensa que estén a mi alcance y en las redes sociales, le comunico que no descansare hasta dar con la persona que ha tratado mal a mi madre y ha generado una mala imagen de su empresa en mi persona, yo siempre he comprado en TOTTUS MEGAPLAZA y en la mayoría de las veces me han tratado bien. Por ello no puede ser que estafen, por que eso es lo que se esta haciendo en ese local.

    Gracias por leer este email y prestar la atención debida a este caso.
     


  2. andryuking

    andryuking Suspendido

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    denuncialo al aspec ASPEC ,,,es una institución civil sin fines de lucro, creada por los propios consumidores y usuarios en 1994 con la finalidad de defender sus derechos. Desde su nacimiento ASPEC ha ejercitado una permanente labor de vigilancia ciudadana exigiendo el cumplimiento de las normas de protección al consumidor defendiéndolas masivamente. ASPEC actúa en diversos temas, tales como alimentación, salud, servicios públicos, transporte, educación, productos y servicios en general, entre otros.

    www.aspec.org.pe
    aca esta su pagina
     
    A FLECHAS y Asassin! les gustó este mensaje.
  3. lito11

    lito11 Suspendido

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    claro denuncialo a aspec:D
     
  4. ArequipAQP

    ArequipAQP Miembro de plata

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    A mi han dicho que los de tottus son unos chorazos.
     
  5. lito11

    lito11 Suspendido

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    tottus es una empresa chilena!!!,,,que mal¬¬
     
  6. futbolPeruano

    futbolPeruano Miembro de oro

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    denuncialo!!! con el peso de toda la ley
     
  7. computador2009

    computador2009 Miembro maestro

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    Tu mami no ha debido dejarles el dvd a ellos, ahora como va a probar que el dvd recibido esta defectuoso? Yo creo que puede intentar hacer un juicio en ASPEC como te dicen pero sin el dvd esta bien dificil ah.
     
  8. Gorgoroth

    Gorgoroth Suspendido

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    ASPEC no me da mucha confianza si se fijan en su página web publican en la lista de medicamentos sacados del mercado, la noticia de que algunos productos pueden producir hemorragia cerebral y de donde lo han sacado? pues de un email cadena de internet, si comparan ambos mensajes se daran cuenta
    http://www.aspec.org.pe/content/view/1024

    y en un foro de España, la misma noticia, hasta la numeración de los artículos coincide:
    http://www.forovegetariano.org/foro/showthread.php?t=15443

    que verguenza! bueno ojalá que te puedan ayudar con el problema que tuviste en Tottus, otra cosa, eso que dicen que es de regalo es FALSO, todo está incluído en el precio, al final siempre inflan los precios un poco, para que diera la impresión que te están regalando algo, no los conoceré; si lo mismo pasaba en la comercializadora donde yo trabajaba antes, no pongo el nombre, pero diré sólo que es una gran franquicia acá en Perú
    suerte amigo! :yeah:
     
  9. Sopor Aeternus

    Sopor Aeternus Miembro de plata

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    Es lamentable que se burlen así de los consumidores. Cómo no hacemos lo mismo con ellos y que en un sólo día ningún peruano vaya a hacer compras a los Supermercados. Verán cómo empiezan a perder dinero.
     
  10. warpad

    warpad Miembro de oro

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    pues al dejar el DVD malogrado ya no tienes pruebas, practicamente tottus ya te gano
     
    A DicloniusNro35 le gustó este mensaje.
  11. strikerzer0

    strikerzer0 Miembro frecuente

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    En Tottus siempre hay que revisar el ticket, ya me ha pasado como 3 veces que aumentan productos o inflan los precios, lo peor es que no te devuleven el dinero sino te dan una nota de credito para que la uses para comprar ahi mismo. En Metro una vez me paso esto tambien pero ahi si me devolvieron el efectivo.
     
  12. INVER. FENIX

    INVER. FENIX Miembro maestro

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    Dejame refutarte, ASpec no fue creada por los consumidores. Aspec es obra del sr Jaime, que dirige esa emrpresa, autodenominandose Asociacion Peruana de cOnsumidores, y no es una empresa sin fines de lucro, cobran por publicidad, Tiene ingresos, gracias a su revista, progrmas de radio, Si no la pregunta seria, de que vive el señor Delgado?, LA mayoria de personas cree que Aspec, es una entidad del Estado y que tien el mismo poder de indecopi, pues no es asi, es una empresa que lleva agua para su molino, y su denuncia no tiene ningun asidero legal, lo que tienes que hacer amigo es quejarte ante indecopi, el unico ente legal de defensa del consumidor.
     
  13. HozeLuiz

    HozeLuiz Miembro de bronce

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    ya salio la ley de proteccion al consumidor revisala y si no confias en aspec anda a indecopi y inicia una demanda...
     
  14. wapg08

    wapg08 Miembro diamante

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    Piensa MAL y acertaras hay cosas en tu historia que no me cuadran empezando xq siempre (o casi) los que vienen a hacer estas denuncias son extrañemente miembros nuevos.

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    Por otro un dvd oxidado y desarmado? me parece curioso xq las veces que compramos ahi o dan regalos siempre abren el producto y lo muestran,fallado puede ser pero desarmado y oxidado muy raro encima que curioso que justo dejas (o dejan) la principal prueba,algo me dice que no te crea pero bueno si fuera cierto buena suerte xq la tendras dificil es una historia dificil de creer.
     
  15. INVER. FENIX

    INVER. FENIX Miembro maestro

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    Ya lo dije ASPEC es una empresa con fines de lucro del señor Jaime Delgado, si se investiga un poco se vewra que es cierto
     
  16. CONACUP

    CONACUP Miembro nuevo

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    Los proveedores tienen la obligación de responder los requerimientos de los consumidores, caso contrario están infringiendo las normas de protección al consumidor. En tu caso particular, debo informarte que de acuerdo a la ley de protección al consumidor, tienes primero que "acreditar el defecto", es decir, probar que el producto que te dieron de regalo es el mismo que esta malogrado, por lo general las tiendas por departamentos te hacen firmar un documento de conformidad al momento de hacerte entrega del bien, además deberás tener la boleta o factura de compra (esto es muy importante).Una vez acreditado el defecto del producto, la empresa o proveedor deberá responder si efectivamente se te entrego el producto sin desperfectos, ellos son lo que deben de acreditar esto último.

    Tienes las siguientes opciones para hacer valer tus defectos:

    - De manera personal dejar POR ESCRITO tu reclamo. La empresa tiene un máximo de 30 días para responder.
    - Presentar un reclamo ante el SAC del INDECOPI (es un trámite gratuito).
    - Denunciar (que no es lo mismo que reclamar) ante INDECOPI, este es un trámite que tiene una duración de cuatro a seis meses como mínimo y el pago de las tasas es de aprox. 36 nuevos soles.

    En ninguna de las tres opciones necesitas firma de abogado, y puedes iniciar cualquiera de ellas indistintamente, sin pasar previamente por alguna.

    Respecto a ASPEC, esta es una asociación de consumidores que viene ayudando hace muchos años a diversas personas, y cumple una labor fundamental en nuestra sociedad, sé que tienes que pertenecer a la asociación o inscribirte para que recibas la ayuda. Ahora en el Perú existen cerca de 50 asociaciones de consumidores como ASPEC, puedes ver en el siguiente link, las direcciones y demás datos de dichas asociaciones:
    en la pagina de INDECOPI (aun no puedo incluir links porq las politicas del foro no lo permiten)

    Muchas de estas asociaciones no cobran honorarios profesionales a los consumidores, y cuentan con equipos de especialistas para cada tema. Dentro de ellas puedes acudir a IDOM, la cual tiene el siguiente Telf. 225-2738 y su dirección es Av. Prolong. Guardia Civil 380 Of. 407 San Borja ( a media cuadra de INDECOPI).

    Espero pueda haberte ayudado.

    CONACUP
    Consejo Nacional de Asociaciones de Consumidores y
    Usuarios del Perú
     
  17. Demian

    Demian Miembro maestro

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    Sigue asi y defiende tus derechos porque por malas personas que trabajan en una empresa no es justo que te hagan pasar un mal momento a ti ni a nadie.
     
  18. CONACUP

    CONACUP Miembro nuevo

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    Respecto a ley de protección al consumidor es importante hacer unas precisiones:

    1. Desde el año 1991 existe una ley de protección al consumidor (Decreto Legislativo 716) el cual ha tenido una serie de modificaciones a los largo de su vigencia, la última de ellas es la que se dió a raiz de la implementación del TLC Perú-EEUU, mediante el Decreto Legislativo 1045. Tanto el primer decreto como el final, asi como otras normas mas se encuentra incluidas en lo que se conoce como el Texto Único Ordenado (TUO) de la Ley de Protección al Consumidor, vigente a la fecha.

    2. Lo que algunos deben haber escuchado es que desde hace un año se viene discutiendo y elaborando, no una ley, sino un Código, que desde el punto de vista jurídico y para efectos prácticos es mucho mejor que una ley. Dicha norma (denominado: Código de Protección y Defensa del Consumidor) ha sido aprobado en el Congreso de la República pero aún falta que el presidente Alan García lo promulgue. Tiene plazo para hacerlo hasta el 06 de septiembre del 2010, es decir falta una semana para que se le acabe el plazo para hacerlo.

    3. Como muchos saben, existen gremios empresariales que no quieren que salga esta nueva norma porque significa que ya no podrán seguir ganando a costa de "estafar" o engañar a los consumidores, por lo que a través de los medios de comunicación están presionando a Alan García para que no la promulgue, la observe y/o la mande al Congreso devuelta, lo cual significaría que allí se entramparía hasta sabe Dios cuando.

    TODOS DEBEMOS ESTAR ATENTOS A VER QUE SUCEDE CON ESTA IMPORTANTÍSIMA NORMA.
     
  19. Dark Zero

    Dark Zero Miembro de honor

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    O_o... desarmado??? el DVD?... no es bueno que digamos... es mas falsa la historia.... :plop:
     
  20. Fire 36

    Fire 36 Suspendido

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    Tipico de totus,ripley y saga.
     
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