Me podrian enseñar como crear un call center

Publicado en 'Economía y Finanzas' por lomejoryo, 25 Ene 2011.





  1. lomejoryo

    lomejoryo Miembro nuevo

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    Buenas foristas, aca molestandolos otra ves queri saber si tienen informacion o me pueden explicar como crear un call center y como conseguir los convenios para vender ya sean servicion o tarjetas de credito o planes telefonicos entre otros pro favor me intereza mucho el tema. de antemano gracias por su ayuda:)
     
    A roy18 le gustó este mensaje.
  2. Elemiahcito

    Elemiahcito Miembro frecuente

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    yo tengo un call center hace 1 año.

    - Necesitas local
    - Lineas Telefonicas(el costo de tarifa plana depende del pais, yo vendo a USA y me cuesta $35 por linea)
    - Modulos y implementos de oficina
    - Personal
    - Base de datos.

    Que quieres vender en ese call center?
     
  3. superdorito

    superdorito Miembro de bronce

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    qué se puede vender?
    el speech para los vendedores y el knowhow cómo se consiguen?
     
  4. Elemiahcito

    Elemiahcito Miembro frecuente

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    El speech para los vendedores te lo da el distribuidor dependiendo el producto o la campaña que vas a vender.
     
  5. superdorito

    superdorito Miembro de bronce

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    qué tipo de línea usas para las llamadas? voip o algún plan de americatel u otro?
    yo he tenido un locutorio así que tengo nociones de voip.
     
  6. Elemiahcito

    Elemiahcito Miembro frecuente

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    Uso un plan tarifa plana para Estados Unidos, el plan me cuesta mensualmente $35 dolares. Es linea ilimitada y con unico pago.

    Te la colocan en un Lynksys que me prestan en este caso. Si tu tienes el propio te cobran $30 dolares nada mas.
     
  7. lomejoryo

    lomejoryo Miembro nuevo

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    Gracias por algunas aclaracione spero me dejaste con mas dudas las dos primers es q es
    speech
    knowhow

    distribuidor como los consigo depende supongo d elo que vas a vender, tenia en mente lo q esta de moda trajetas de credito planes pospago y como hago los contactos para conseguir los distribuidores.

    Y la base de dato quien me los puede brindar
     
  8. Elemiahcito

    Elemiahcito Miembro frecuente

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    ok, speech es lo que les dices a los clientes. Son las pautas en general.

    Lo del brokery data, eso se consigue.
     
  9. lomejoryo

    lomejoryo Miembro nuevo

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    ok gracias por las respuestas y como consigo los distribuidores y si quiero vender tarjetas de credito a kien me puedo apersonar
     
  10. Elemiahcito

    Elemiahcito Miembro frecuente

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    Voy a consultar a amigos que trabajan con esas campañas para ver si me pueden dar datos de sus brokers.

    Si me dan la informacion te aviso por aca y te envio un privado con los datos ok.

    Yo manejo campañas de productos naturales.
     
  11. lomejoryo

    lomejoryo Miembro nuevo

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    ok gracias de antemano gracias por tu tiempo
     
  12. elizabeth_ruiz

    elizabeth_ruiz Miembro nuevo

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    Hola, y de acuerdo a tu experiencia, es un negocio rentable...porque en realidad no lo veo tan difícil, lo único que tienes que armarte con una buena fuerza de ventas...pero dime en tu caso con tus productos naturales que tal te va?
     
  13. Elemiahcito

    Elemiahcito Miembro frecuente

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    Todo negocio es rentable si lo sabes administrar. He tenido problemas en conseguir buenos vendedores.
     
  14. jhohen

    jhohen Miembro maestro

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    esto exactamente es un speech (porfa q un gm lo ponga en modo spoiler xq no me sale a mi T-T)
    [​IMG]
     
    Última edición: 23 May 2011
    A gatubela y Hramirezs les gustó este mensaje.
  15. Elemiahcito

    Elemiahcito Miembro frecuente

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    Conozco ese producto y ese Speech de venta tmb.
     
  16. Diego L.

    Diego L. Miembro de bronce

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    Depende de cuántas posiciones quieras colocar. Muchas empiezan con 10.
    De todas maneras dale una llamada a Telmex o Telefónica que ahora te dan soluciones integradas (te arman la chingana), con una línea E1... o con paquetes de minutos.
    Con respecto a las ventas... si no consigues con el mismo proveedor, a veces los mismos Atento, GSS, etc... no se dan abasto en campañas y tercerizan a empresas pequeñas como la tuya... una vez que te haces conocido... ya llega sólo.
     
  17. Inkatron

    Inkatron Miembro maestro

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    interesante negocio y compran??

    yo apenas escucho operador o algo parecido cuelgo xD
     
  18. Andre88

    Andre88 Miembro nuevo

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    Hola! estoy en el camino de formar un call center, soy agente al mercado usa y trabaje al mercado de españa tmb. quisiera saber donde conseguir los proveedores para las campañas o como es la realidad del contrato o pacto para comenzar operaciones.
     
  19. cristhofer27

    cristhofer27 Miembro nuevo

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    que tal estoy en planes de abrir mi propio call center para eeuu pero de llamadas internaciones les doy un pin y cuando le llege el bil se les cobra al cliente como puedo conseguir las lineas para los clientes de los eeuu y tambien necesito lineas de aqui de peru para llamar a los clientes de los eeuu tu mencionas que te dan ilimiatdo por 30 dolares explicame un poco porfavor

    ----- mensaje añadido, 24-ago-2012 a las 03:04 -----

    que tal estoy en planes de abrir mi propio call center para eeuu pero de llamadas internaciones les doy un pin y cuando le llege el bil se les cobra al cliente como puedo conseguir las lineas para los clientes de los eeuu y tambien necesito lineas de aqui de peru para llamar a los clientes de los eeuu tu mencionas que te dan ilimiatdo por 30 dolares explicame un poco porfavor

    Elemiahcito QUE ES EXACTAMENTE UN Lynksys

    ADEMAS PENSABA PRIMERO EN PRODUCTOS NATURALES PARA LOS EEUU TAMBIEN TENGO EXPERIENCIA PERO NO CONSIGO PROVEEDOR ASI QUE ME GUSTARIA PONER LARGA DISTANCIA PARA LOS EEUU
    ELEMAIHCITO ME PUEDES AYUDAR PORFAVOR
     
  20. algorai

    algorai Miembro de oro

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    Soy un completo lego en esa materia, pero se ve que tú lo dominas.

    Por favor, dime un call center sólo realiza el proceso de "venta telefónica" y la empresa a la cual se le brinda el servicio se encarga de entregarlo "físicamente"?

    Otra cosa, cuál es el costo para instalar la infraestructura mínima para un call center?

    Cómo es el asunto de los permisos municipales (si es que los hay)?

    Aprox. cuál sería el monto de los gastos mensuales en caso de ponerlo con la infraestructura mínima para que empiece a ser rentable?

    Gracias

    :)