¡¡Cuidado!! que te sorprenden en Rocky's con su Banquetón de verano

Publicado en 'Foro Libre' por roger caceres, 9 Feb 2009.





  1. roger caceres

    roger caceres Miembro de bronce

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    Ayer fui con 3 amigas al Roky's de la Av. Aviación 3095 San Borja y nos pedimos un muy promocionado "Banquetón de verano" que consiste en un pollo+papas fritas+ensalada+una Inka kola de litro 1/2 y un litro de helado D’onofrio, todo por 41.90
    Al darle curso al pollo y la gaseosa, faltaba el heladito tricolor de D’onofrio, el mozo muy apurado él nos pregunta, ¿que postre se sirven? y nosotros en coro le decimos ¡¡el helado pues!!, si pero también tienen dos postres al escoger entre las opciones de 4 0 5 opciones--bueno-- dijeron mis amigas ¿esta incluido en el Banqueton?--si,si claro señorita todo esta incluido--le contesto el mozo--ponlo pues habrá que reventar la dieta le dijo mi amiga, terminamos el helado y ellas ya no jalaban con los demás postres les dieron unas cucharaditas y ya no ya se me revienta el pantalón dijeron--bueno dije--la cuenta por favor y nos traen una cuenta por 55.90--un momentito mozo--se han equivocado yo pedí un Banqueton de verano ese el de la gigantografía de la puerta, que cuesta 41.90 y usted me trae una cuenta por 41.90 mas 14.00 por dos postres--no lo que pasa es que el sistema bla.bla.bla un floro mas enredado que ni el se entendía, llame al jefe de mozos un amiguito que se esforzaba por quedar bien, tampoco pudo explicarme porque me cobraban algo que el mozo me dijo que incluía en el Banquetón. Al final nadie pudo explicarme el asunto de los 14.00 soles demás--bueno-- dije-- "los voy a pagar pero quiero dejarles en claro que ustedes me están engañando y eso no esta bien". Dejamos los postres sin consumir y nos fuimos algo mortificados por el asunto este y deseando nunca más volver a estas pollerias donde engañan a sus clientes.

     
    Última edición: 9 Feb 2009


  2. Hajamoru

    Hajamoru Miembro de bronce

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    Bueno debio ser nuevo el mozo...aveces sucede, pero debiste fijarte bien que era lo que incluía la promoción, y no dejarte llevar por lo que el mozo decía..también una parte fue el error de tu parte!! yo le hubiera hecho "chongo" y me hubiera salido sin pagar...hay que ser más convincente en ese aspecto para saber como ganar!
     
    Última edición: 11 Feb 2009
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  3. roger caceres

    roger caceres Miembro de bronce

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    Como les cuento preguntamos y nos dijeron --todo incluido-- tú que entenderias. "Chongo" no podía hacer por mis amigas, eso hubiera sido bastante "Rochoso" para ellas y de seguro no volvían a cenar conmigo por reclamón jajajajajaja.
    Lo que pasa que acá no hay la cultura del reclamo, y todos sienten vergüenza de hacer valer sus derechos.
    Oye si no hubiese querido pagar llevo una mosca o una cucarachita y asunto resuelto ese no es el punto, los mozos deben orientar adecuadamente al cliente y no engañarlo para consumir demás, si se tratara de vender todo el mundo tendría llana su mesa porque es natural que te provoque todo, pero todo no te va ha entrar no. lo que yo creo es que esta polleria les exige una cuota de ventas en los postres y si no llegan adiós propinas de voucher.
     
    Editado por el moderador: 11 Feb 2009
  4. Minina

    Minina Miembro de oro

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    No, el mozo no era nuevo, algo similar me pasó a mi también, pedí un combo personal de 10.90 y me el mozo me dio a escoger una torta que "estaba incluida en el menú" pero como tenia prisa yo dije que no, fui a caja y me quisieron cobrar 12.90, yo pregunté por que , me dijeron que habia pedido el combo con torta, tuve que decir que no, llamé al mozo y el muy fresco dijo "ah pero si usted me pidio ese, por eso le ofrecí la torta" ....tuve que desmentirlo , hacer que me cambien el ticket de venta, por eso ni más voy al Rockys ... en otras palabras, te ofrecen cosas que no están incluidas en los combos o banquetes, despues te las cobran ..
     
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  5. maciel

    maciel Miembro frecuente

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    ke stafa !!!
    menos mal no voy a esos lugares,.... x ke ni se com lo hacen y aparte t sale mas caro ..... jijiji ^^!
     
  6. DarkFox

    DarkFox Miembro de plata

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    No te pases pues, esta bien reclamar pero no te pases de pendeivis y fresco, el problema es con los 14 soles de mas que pudo haber insistido en que se le cobre los 41 y pico seria razonable pero no pagar nada despues de haber comido seria un robo al revez te estarias actuando mucho peor, ademas tiene razon un usuario que dijo que el mozo accidentalmente cometio un error en mencionarte lo que contenia el oferton. mucha gente se delata en este tipo de comentarios

    saludos:hi:
     
  7. youkai

    youkai Miembro de bronce

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    Pero el engaño no esta en el Banqueton si no en el mozo que te ofreció postre que no estaba incluido en el combo. No debiste pagar por el error del mozo que se paso de * me imagino que desde ese día tendrás mas cuidado pero a quien no le ha pasado ese tipo de cosas sobre todo con los que quieren pasarse de listos con las cosas sobre entendidas.
     
  8. roger caceres

    roger caceres Miembro de bronce

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    Los mozos deberían ser mas honestos y mejor entrenados en Rokys, este tipo de actitud del mozo le genera perdida de clientes a la franquicia ¿y que hacia el jefe de mozos apañando el engaño? el debió tener una mejor disposición para solucionar el problema a mi favor y sancionar al mozo con el pago de los postres, pero su servicio deja mucho que desear en estos locales.
    Mi amiga me dijo la promoción esta buena pero el que te quieran obligar a comer más postre de lo que tú quieres eso esta muy mal.

     
  9. Hajamoru

    Hajamoru Miembro de bronce

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    Exactamente a eso iba NO PAGAR EL ERROR DEL MOZO,o de alguien más, a eso me refiero con no pagar demás..sólo lo que figuraba en el precio..TAMPOCO ME HUBIERA IDO SIN PAGAR NADA :plop:!
     
    Última edición: 15 Feb 2009
  10. roger caceres

    roger caceres Miembro de bronce

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    Y otro tema es el sabor de estos postres, la verdad parecen de panadería como Torta helada, crema volteada, hay un muss de fresa que parece torta de fresa y selva negra. Jajajaja que creatividad de estos locales.

    Señores de Rokys, por lo menos si ustedes nos Quieren obligar a comer sus postres, háganlos mas ricos y mejor presentados, contraten un chef especialista en repostería o contraten alguna empresa especializada, ustedes tienen varios locales fácil justifica tener un departamento de repostería.
     
    Última edición: 16 Feb 2009
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  11. Hajamoru

    Hajamoru Miembro de bronce

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    Ellos compran sus postres de personal que se dedica a ese rubro, osea "independiente" hay un Roky's cerca a mi casa y cada vez que iba a tomar carro justo frente al mencionado restaurante llegaban las tortas en camiones, solamente protegidos con un plástico para que no se mosqueen!Osea que esperamos de los "postres" en ventas¬¬ bueno por lo menos de los helados no hay que quejarse!
     
    Última edición: 17 Feb 2009
  12. Leach!!

    Leach!! Suspendido

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    Agradecele al mozo, te previno de una futura indigestion por toda la comida chatarra que te mandaste tu y tus amigas. A comer sano la proxima.
     
  13. roger caceres

    roger caceres Miembro de bronce

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    Jajajajajajaja no Leach, ni mas mas piso esa Lloperia.
     
  14. Gatto01

    Gatto01 Miembro diamante

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    yo siempre caigo en sus mentiras cuando la flakita que me atiende es buenamoza..porqe sere caido del palto caray
     
  15. GaryT

    GaryT Miembro frecuente

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    Indecopi puessss :O van a ver que le cae una multaza!
     
    Última edición: 18 Feb 2009
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  16. roger caceres

    roger caceres Miembro de bronce

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    Lo malo es el tiempo que le tendrias que dedicar al asunto.
     
  17. Gorgoroth

    Gorgoroth Suspendido

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    pero no veo mucho el motivo de que le caiga una multa, ya que en el famoso ofertón o banquetaso como lo quieren llamar te están especificando bien claro que incluye tal o cual cosa; o sea que si por ejemplo pides hasta una mísera botellita de agua que no esté incluida en la lista de dicha oferta, por supuesto que te la van a cobrar
    el otro asunto es, y poniéndonos místicos en el asunto :D, ya estabas pecando de gula pues compadre, te habías mandado el pollo, las papas, el litro de helado y según lo que tu decías ya ni el pantalón les aguantaba (poquito más y se ponen a levitar como si fueran fantasmas :D); de verdad que tienes buen estómago amigo, yo con todo eso de frente hubiera pedido que me llevasen a rastras al vomitorium
     
    Última edición: 1 Mar 2009
  18. roger caceres

    roger caceres Miembro de bronce

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    La venta sugestiva dentro de un servicio esta plenamente aceptada es decir si el mozo observa que tu tienes tu vaso de gaseosa vacío te ofrece otro gaseosa, "ofrece" no te dice pide otra gaseosa que esta incluida en la cuenta, es menester del buen servicio estar atento a las necesidades de sus clientes, el mozo no debe ser un tomador de pedido, el mozo es un asesor de servicio me explico; si ustedes visitan un restaurante x digamos "La Carreta", voy con mi esposa y nos disponemos a ordenar a mi esposa le provocan empanadas gauchas(3o4 empanadas) y a mi unos suculentos chorizos parrilleros(2 chorizos) luego mi esposa pide de plato de fondo un Lomo que generalmente pesa 300 gr. y yo un bife de chorizo 350gr, con guarniciones de papas fritas o papas campesinas o pastel de papa o una pasta(spaguetti,fetuccini o gñochis), es decir un pedido por demás exagerado porque ni yo , ni mi esposa vamos a poder acabar esta barbaridad de comida, si el mozo es un buen asesor te dirá que debes cambiar tu pedido y reducirlo o compartir una de las entradas y si la situación no es negociable puedes apelar a medias porciones es decir darle el gusto, otra opcion seria cambiar las guarniciones por ensaladas o vegetales. en fin hay muchas formas depediendo de la buena voluntad del mozo y el restaurante de que no te vayas con esa sensación de gula llevando tu bolsita para tu perrito.

    PD. Ojo que no menciono ni los aperitivos ni el agua y el vino.
    usualmente las porciones traen esas cantidades.
     
    Última edición: 4 Mar 2009
  19. el cordobes

    el cordobes Miembro de bronce

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    He ahi en tu respuesta el MEOLLO DEL ASUNTO !!!! pues mi querido roger caceres, nosotros como consumidores no reclamamos lo que nos corresponde, RECUERDEN nos estan ofreciendo un SERVICIO no es GRATIS!!!!, pagamos por eso, que no te metan el dedo en la boca... lo que debiste hacer es coger la cuenta,dejar tu dni, llamar a un policia y amablemente retirarte del local no sin antes anunciarles a los sres que te ibas a quejar a Indecopi ... veras como se cag... de miedo.

    Te cuento 2 casos :

    PIZZA HUT JOCKEY PLAZA . 2 pm hora de almuerzo
    me pedi un combo de ensalada de atun que venia con refresco y pan al ajo.. una cretina me dijo de que desea su jugo? le pregunte si esto venia con la oferta? me dijo que si, cosa que al pagar la cuenta me cargaron el jugo de s/.15!!!!! imaginate!!!
    hable con el gerente , deje mi dni, NO PAGUE!!!!, y como el tipo no entendi le dije que bueno te dejo mi dni, ahora mismo me doy un salto por indecopi , vamos a ver si les va a gustar lo que uds estan haciendo, trata de detenerme y te arma un escandalo.

    CHIFA ARBOL GRANDE LINCE AL COSTADO DE CC. RISSO
    Estaba con mi hija comiendo , y ella al levantar un wanta , encontro 2 LOMBRICES!!!!
    salio una tipa toda despota diciendome que tenia que pagar lo consumido y le dije
    (Sic) " .. me vas a cobrar lo que he consumido. hazte a un lado que te buitreo toda la comida... " , se palteo la flaca, cogi en plato con los gusanos y me lo lleve para la calle, "te voy a denunciar ahora mismo, en una hora vuelvo con gente de salubridad de indecopi, esperame, toma mi dni",,... ya subiendo a mi auto que esta media cuadra mas alla, me alcanza un mozo con mi dni diciendome que no era necesario que le pedimos mil disculpas y bla bla bla....

    VES amigo!! SOLO RECLAMA TUS DERECHOS!!! COMO DICEN POR AHI NO TE QUEDES CON LA BOCA CERRADA..!! LO JUSTO ES LO JUSTO PE !!!!!:wow:
     
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  20. roger caceres

    roger caceres Miembro de bronce

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    Bueno definitivamente el reclamo es la única solución para que estos actos de mal servicio para con nosotros los clientes no vuelvan a ocurrir.

    PD. por los de los gusanos si me lo como al cocinero y lo denuncio Ta' Mare.