Caso 1
Ing. Sist.:¿Qué computador tiene?
Mujer: Uno blanco
Ing. Sist.: ... (Silencio)
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Caso 2
Mujer: Hola. No puedo sacar el
disquete de la disquetera.
Ing. Sist.: ¿Ha intentado apretar el botón?
Mujer: Sí, claro, esta como pegado...
Ing. Sist.: Eso no suena bien, tomaré nota
Mujer: No... Espera... no había metido el
disquete... esta todavía en la
mesa... lo siento, gracias.
Ing. Sist.: ... (Silencio)
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Caso 3
Ing. Sist.: Haga clic sobre el icono
de 'Mi PC', a la izquierda de la pantalla.
Mujer: ¿Su izquierda o mi izquierda?
Ing. Sist.: ... (Silencio)
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Caso 4
Ing. Sist.: Buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
Mujer: Hola, no puedo imprimir.
Ing. Sist.: Por favor de clic en "inicio"
y...
Mujer: Escuche, no empiece con
tecnicismos, no soy experta en computadores Maldita sea!
Ing. Sist.: ... (Silencio)
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Caso 5
Mujer: Hola, buenas tardes, no puedo
imprimir, cada vez que lo intento dice
No se encuentra impresora. He cogido
incluso la impresora, la he colocado
en frente del monitor pero el ordenador
todavía dice que no la puede
encontrar.
Ing. Sist.: ... (Silencio)
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Caso 6
Mujer: Tengo problemas para imprimir
en rojo
Ing. Sist.: Tiene una impresora a color?
Mujer: Aaaaaaaah.... gracias!!
Ing. Sist.: ... (Silencio)
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Caso 7
Ing. Sist.: Qué ve en su monitor ahora mismo?
Mujer: Un osito de peluche que mi
novio me compró.
Ing. Sist.: ... (Silencio)
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Caso 8
Ing. Sist.: Ahora, pulse F8.
Mujer: No funciona.
Ing. Sist.: Que hizo exactamente?
Mujer: Presionar la F 8 veces como me
dijiste, pero no ocurre nada.
Ing. Sist.: ... (Silencio)
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Caso 9
Mujer: Mi teclado no quiere funcionar.
Ing. Sist.: ¿Está seguro de que esta conectado?
Mujer: No lo sé. No alcanzo la parte de atrás.
Ing. Sist.: coja el teclado, y dé diez pasos hacia atrás.
Mujer: OK
Ing. Sist.: El teclado sigue con usted?
Mujer: Sí
Ing. Sist.: Eso significa que el teclado no
está conectado ¿Hay algún otro teclado?
Mujer: Sí, hay otro aquí. Huy,....
este si funciona!!
Ing. Sist.: ... (Silencio)
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Caso 10
Ing. Sist.: Tu password es 'a'
minúscula de andamio, V mayúscula de Víctor,
el número 7...
Mujer: 7 en mayúscula o minúscula?
Ing. Sist.: ... (Silencio)
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Caso 11
Mujer: no puedo conectarme a Internet,
aparece error de clave
Ing. Sist.: Está segura de que esta
utilizando el password correcto?
Mujer: Sí, estoy segura, ví a mi esposo
escribirla.
Ing. Sist.: Me puede decir cual era el password?
Mujer: 5 asteriscos.
Ing. Sist.: ... (Silencio)
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Caso 12
Mujer: Tengo un grave problema. Un
amigo me puso un protector de pantalla,
pero cada vez que muevo el ratón
desaparece....
Ing. Sist.: ... (Silencio)
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